EXPÉRIENCE TERRAIN • PROSPECTION • RELATION DONATEUR
Collecte de fonds face-à-face • Dons réguliers mensuels • 4 organisations partenaires
Durant deux années (2021-2023), j'ai travaillé pour diverses ONG suisses en tant que fundraiser terrain, intervenant dans le cadre de campagnes de collecte de dons face-à-face auprès du grand public.
Cette expérience terrain, effectuée avant ma réorientation vers l'enseignement puis mon retour aujourd'hui vers la communication et le marketing, m'a permis de développer des compétences essentielles en communication persuasive, gestion de la relation client et résilience professionnelle.
🎯 Objectif principal : Convaincre le grand public de s'engager financièrement sur le long terme (dons réguliers mensuels) pour soutenir les missions de diverses ONG suisses dans les domaines humanitaire, social et environnemental.
Agence de fundraising spécialisée dans le recrutement de donateurs réguliers pour diverses ONG suisses et internationales.
Plateforme fédératrice accompagnant les ONG suisses dans leur développement et leur collecte de fonds.
Organisation suisse de prévention et soutien en santé masculine et addictions.
Agence internationale de fundraising pour grandes causes humanitaires et environnementales (Greenpeace, Amnesty, etc.).
Performance terrain sur 2 ans (2021-2023) avec 4 campagnes majeures
LesMecs/Voiss.ch • Mars 2021
ONG Conseil Suisse • Janvier 2022
RaiseTogether • Août 2022
ONG Conseil Suisse • Avril 2021
Approche du grand public dans l'espace public (rues piétonnes, places, centres commerciaux) pour présenter les missions de l'ONG et solliciter des engagements de dons réguliers. Gestion de 20-30 interactions qualitatives par jour.
Adaptation du discours selon le profil des interlocuteurs en s'appuyant sur le storytelling et l'argumentation émotionnelle et rationnelle. Maîtrise des techniques de questionnement et d'écoute active pour identifier les leviers de persuasion.
Accompagnement du processus d'engagement : collecte des informations, explication des modalités de don, formalisation administrative. Suivi de la qualité de la relation pour garantir la pérennité de l'engagement.
Confrontation quotidienne au refus (taux de conversion faible ~ 2-5%) nécessitant une forte capacité de résilience, de maintien de la motivation et de gestion du stress dans un environnement exigeant et compétitif.
Suivi quotidien et hebdomadaire des performances (nombre d'approches, taux de conversion, qualité des engagements). Participation aux débriefings d'équipe pour amélioration continue des techniques de prospection.
Cette expérience terrain de deux ans m'a permis de développer des compétences directement applicables à la communication et au marketing en agence
Capacité à construire un discours convaincant adapté aux cibles, maîtrise du storytelling émotionnel et rationnel, argumentation structurée.
→ Essentiel pour la rédaction de contenus marketing et la stratégie éditoriale
Compréhension profonde des motivations et besoins des interlocuteurs, identification des leviers psychologiques, adaptation fine de l'approche relationnelle.
→ Crucial pour la relation client et la compréhension des publics cibles
Accompagnement personnalisé, gestion des objections, maintien d'une relation de confiance sur le long terme, suivi de la satisfaction.
→ Compétence clé pour le conseil client en agence de communication
Gestion du refus quotidien, maintien de la motivation dans un environnement exigeant, capacité à rebondir après un échec, orientation résultats.
→ Indispensable pour tenir les objectifs commerciaux en agence
Suivi des KPIs de performance (taux de conversion, qualité), identification des leviers d'amélioration, ajustement des techniques selon les résultats.
→ Essentiel pour le pilotage de campagnes marketing et l'optimisation ROI
Capacité à ajuster instantanément son discours, son ton et sa stratégie selon les réactions de l'interlocuteur, les contextes et les situations.
→ Précieux pour la gestion de projets clients variés et exigeants
Ces deux années de fundraising terrain (2021-2023) ont représenté une école de communication et de persuasion intensive. J'ai appris à convaincre dans des conditions difficiles, à m'adapter à tous les profils, et à maintenir ma motivation malgré un taux d'échec élevé.
Cette expérience terrain complète parfaitement mon approche plus stratégique et analytique de la communication acquise lors de mes études (Master UNIL - Analyse du discours) et de mes expériences en agence (BcomBrun, TheDesk).
Après cette expérience, j'ai choisi de me réorienter vers l'enseignement (2023-2024), avant de revenir aujourd'hui à mes premiers amours : la communication et le marketing en agence. Fort de cette diversité d'expériences, je dispose d'une vision à 360° de la communication.